弊店ではご注文完了と同時に自動配信にてinfo@fukushima-ichiba.comのアドレスから「【ふくしま市場】ご注文内容の確認注文番号:#○○○」をお送りしておりますが、「メールが届いていない。」というお客様からのご報告を頂戴しております。

このような状況の場合、メールでお問い合わせをいただいても弊店からの返信メールまで届かない可能性が考えられますので、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

電話番号:024-954-9930
受付時間:10:00~17:00(平日のみ)

ネットショッピングではメールがお客様との基本的な連絡手段となりますので、この問題には弊店も大変苦慮しておりますが、現状はお客様個別に対応していただく他に手段がございません。

大変お手数をおかけしますが、下記ご参照の上、設定等の作業をお願い申し上げます。

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様

1、迷惑メール防止フィルター・ドメイン指定受信設定の変更

各携帯電話サービスの迷惑メール防止フィルターやドメイン指定受信等をご利用の場合は、「@fukushima-ichiba.com」ドメインからの受信を「許可する」設定へご変更をお願い申し上げます。
ドメイン指定受信手順は以下のサイトをご確認ください。
■ docomo   ■ au   ■ softbank

    フリーメールアドレスをご利用のお客様

    ※フリーメールとは、Gmail・Yahoo!メール・Hotmail・gooメール等のように、インターネットで簡単に無料取得できるアドレス全般のことです。

    フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。
    フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。

      これ以外に考えられる可能性

      2、メールアドレスの入力間違いや会員情報の未更新

      恐れ入りますが、お客様が入力されたメールアドレスの記述が誤っている場合が数多くございます。
      特にご注文度に手入力される際に多く発生しています。
      この場合は、事前にショッピングモールの会員登録をされるか、携帯電話のアドレス引用機能等の利用をおすすめしております。
      また、メールアドレスを変更された後、ショッピングモールの会員情報が未更新といったケースも多くございます。
      メールアドレスを変更された場合はおはやめに会員情報の更新をお願い申し上げます。

      3、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

      セキュリティソフトの設定により、迷惑メールと判断し受信拒否・削除・迷惑メールフォルダへの移動をすることがあります。
      ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認の上、迷惑メール除外設定をお願い致します。

      4、プロバイダや携帯電話会社におけるウィルスや迷惑メールのブロック

      プロバイダや携帯電話会社により、ウィルスや迷惑メールのブロックがされている場合があります。
      弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、セキュリティソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、各プロバイダや携帯電話会社にメールブロックの対策状況等をご確認いただけますようお願い申し上げます。
      パソコンでは、OCN・DION・YBB・nifty・ぷらら・BIGLOBEのように、ユーザー数が多い大手プロバイダでブロックされている傾向が多く見られ、携帯ではdocomo・auでの傾向が多く見られます。

      5、サーバー上のメールボックスの容量オーバー

      サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、お客様が受信をすることでスペースが空くようになっております。受信を長期間されないことで容量がいっぱいになり、新しいメールを受け付けない場合があります。パソコンや携帯電話の端末にかかわらず、メールを適度に受信し空き容量の確保をお願い申し上げます。