当店の商品は、すべて送料・消費税込みの価格で表示しております。（全国一律・同価格）

商品ページに表示されている価格をご確認のうえ、ご注文ください。

カートの表示画面右側にある通信欄より熨斗（のし）の種類、内容をご指定下さい。
一部非対応の商品につきましては、商品ページに記載しておりますのでご確認お願いいたします。

複数商品をご注文の際、のし対応商品とのし非対応商品が混在する場合は、カート画面に対象商品が表示されます。内容をご確認のうえ、「のし掛けなしでの発送に了承する」にチェックを入れてご注文ください。

当店では、ご注文時にご入力いただきましたご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号等を送り状に印字いたしております。
ご注文後に変更がございます際はメールもしくはお電話にてご連絡ください。
お届け先様・ご注文者様が同じ場合も、ご依頼主欄にはご注文者様の情報を印字いたしております。

当店では商品に金額の記載された納品書・領収書等は同封いたしておりません。
ご希望の場合のみ、別途メールにてお送りいたしております。

ご注文内容は、ご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」、またはマイアカウントからご確認いただけます。

マイアカウントのご利用に事前の会員登録やパスワード設定は必要ありません。ご注文時に使用したメールアドレスを入力し、メールで届く6桁の確認コードを入力してログインしてください

一部の予約商品（農産物を含む）を除き、ご注文（決済完了）後、2～7営業日をめどに発送しております。

予約商品・季節の農産物や受注生産商品など、商品ページに発送時期の記載がある商品は、商品ページに記載の発送予定をご確認ください。

7営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

当店では、ご注文完了後 info@fukushima-ichiba.com
よりご注文確認メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご注文が正常に完了していない

また、携帯電話のメールアドレス（docomo／au／softbank などのキャリアメール） をご利用のお客様を中心に、各社のセキュリティ機能強化の影響により、自動送信メールが正常に届かない事象が発生しております。
キャリアメールをご利用の場合は、「@fukushima-ichiba.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定・ドメイン指定受信設定 を事前にご確認・ご設定ください。

メールがご確認できない場合は、恐れ入りますがメール(info@fukushima-ichiba.com) 又はお電話にてご連絡ください。

ご注文時、カート内でクーポンコード（ギフトコード）を入力する箇所がございますので、ご入力の上ご注文ください。
※ご注文完了後に、クーポンコード（ギフトカード）を利用することは出来ませんのでご注意ください。
入力画面を見る

発送前の場合は変更できる場合がございますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送完了後の住所変更（転送）は、ヤマト運輸の規定により転送料金が発生する場合があります。

配送希望日・時間帯の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりできるだけ早くご連絡ください。

商品の発送準備状況によっては、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

発送完了後の変更については、発送完了メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、配送会社（ヤマト運輸）へ直接お問い合わせください。※お荷物の状況などにより、お届け日時を変更できない場合がございます。

クロネコメンバーズ

一部予約商品を除き、ご注文（決済完了）日より2～7営業日をめどに発送します。（天候・在庫状況により遅れる場合もございます）。
【配送日時指定をご希望のお客様】
ご注文日（銀行振込でのご決済のお客様は振込予定日）より7営業日以降をご指定下さい

カートの表示画面右側にある配送希望日・配送時間帯よりご指定下さい。商品によってはご選択ができない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

配送会社のご指定はいただけません。ご了承ください。

当店では生産者・事業者から直接発送をしております。
異なる発送元の商品を複数ご注文いただいた場合、商品は別々のお荷物で届きます。

また、発送準備が整った商品から順次発送するため、お届け日が異なる場合があります。

【お届け先ご住所のご変更について】

発送前のご注文につきましては、こちらよりお問い合わせください。

発送完了後のお届け先変更につきましては、ヤマト運輸のサービス規定により送り状記載の住所から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。

転送料金のお支払いはお受取人様の着払いとなります。ご注文者様への請求はできかねます。

「お届け先ご住所の誤り」「長期ご不在」「相手先の転居」等の理由により、お荷物のお届けできない事案が増えています。
ご注文の際は、お届け先情報に誤りがないか十分にご確認くださいますようお願い申し上げます。

詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について（2023年4月17日 更新）

ヤマト運輸での発送の場合、クロネコメンバーズ対象の「置き配サービス」にて、お客様ご自身で置き配の指定が可能です。

なお、ご注文時のご指定は送り状伝票への記載のみとなりますので、あらかじめご留意ください。

なお、置き配サービスのご利用による商品の盗難、紛失、破損、汚損に関して、弊社では一切補償いたしかねますこと予めご容赦くださいますようお願いいたします。

※置き配の指定は、クロネコメンバーズ会員限定のサービスとなります。商品の発送が完了後ご指定が可能になります。
※置き配は、クール便はご利用いただけません。また、常温発送であっても、商品内容（フルーツ等の生鮮品など）によっては、クロネコメンバーズからご指定をいただいた場合でお断りする場合がございます。

詳細につきましては下記ヤマト運輸ホームページよりご確認をお願いいたします。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/

ご注文内容の変更・耕キャンセルご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の発送準備状況によってはキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

お支払い方法により、返金方法や返金時期が異なります。

【クレジットカード決済の場合】

ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへ返金いたします。
返金が反映される時期は、カード会社の締め日・支払日やカードの種類等により異なるため、当店ではお答えいたしかねます。

返金時期の詳細につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

【前払い銀行振込の場合】

ご指定の銀行口座へ返金いたします。
返金手続きの完了まで、数日お時間をいただく場合がございます。

【atone後払いの場合】

＜お支払い前の場合＞

当店にてキャンセル処理を行います。

キャンセル情報がatoneへ反映されると、請求の取り消しまたは請求金額の変更が行われます。原則として、お客様ご自身でのお手続きは必要ございません。

※キャンセル処理のタイミングにより、行き違いでatoneから請求のご案内が届く場合がございます。

＜お支払い済みの場合＞

当店でのキャンセル処理後、キャンセル分の代金はatone側で精算されます。

未払いのatone請求がある場合は、その請求へ自動的に充当されます。未払いの請求がない場合は、次回以降のatoneの請求へ自動的に充当されます。

今後atoneのご利用がなく、3か月以上経過した場合は、atoneより返金についてのご案内があります。

早期の返金をご希望の場合は、お客様よりatoneカスタマーセンターへお問い合わせください。

※atoneの請求手数料は返金対象外となります。

お届けした商品に傷み・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の状態を確認させていただくため、傷み・破損箇所やお届けした商品、外箱・梱包状態などが分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。

確認が完了するまで、商品および梱包材は破棄せず保管いただきますようお願いいたします。

内容を確認のうえ、交換・返金等についてご案内いたします。

桃をはじめとする生鮮品・青果物は、細心の注意を払い検品・梱包のうえ発送しておりますが、配送中の揺れや環境変化などにより、傷みが生じる場合がございます。

そのため、商品到着後は、できるだけ早く開封し、商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。

万が一、到着時に大きな破損や傷みがございましたら、以下の写真を添えて info@fukushima-ichiba.com 宛にご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、担当者より対応についてご案内いたします。

＜添付いただきたい写真＞
・商品の全体が分かる写真
・傷みや破損箇所が分かる写真
・梱包状態や外箱の状態が分かる写真

確認が完了するまで、商品および梱包材は可能な限り破棄せず保管いただきますようお願いいたします。

なお、お客様都合による長期間のご不在、お届け日の延期等によって生じた品質劣化につきましては、返品・交換等の対象外となります。また、青果品の品質保証期間は、当初の配達予定日の翌日までとなります。

下記の決済方法のご選択が可能です。

■クレジットカード決済
VISA/American Express/Master Card/JCB

■atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

ご利用方法はこちら

■銀行振り込み（前払い）
※振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

ご注文後、通常7日以内にお支払いをお願いいたします。お振込み先の口座情報は、ご注文完了後にお送りするメールにてご確認いただけます。

期限を過ぎた場合はキャンセルとなる場合がございます。

法人・企業のお客様で請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

ご注文内容やお支払い条件等を確認のうえ、ご案内いたします。

※通常のオンライン注文とはお手続きが異なる場合がございます。

お届けまで数カ月かかる商品をご予約いただいた場合も、通常のご注文と同様に、ご注文時に決済処理となります。
タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。

領収書は、ご注文完了時にお送りしているメール内の「ご注文状況を表示する」リンク、または マイページ（アカウントページ）のご注文詳細画面 よりお客様ご自身で発行いただけます。

※当店は納品書・領収書を商品へ同梱しておりません。PDF形式での発行となります。
※当店の領収書はインボイスに対応しております。

＜領収書発行の手順＞

【① マイページから取得する場合】

マイアカウントへログイン※アカウント登録等は不要です。

ご購入時にご利用いただいたメールアドレスを入力すると、6桁の認証コードが届きます。届いた認証コードを入力すると、マイページへログインできます。

領収書を発行したいご注文を選択すると、領収書発行フォームが表示されます。
※スマートフォンをご利用の方は「注文サマリーを表示する」をタップしてください。ご希望のお宛名をご入力のうえ、「領収書を発行する」ボタンを押してください。

※再発行は2回まで可能です

②ご注文完了メールから取得する場合
ご注文時に登録されたメールアドレス宛へ【ふくしま市場】よりご注文完了メールをお送りいたします。メール本文中の「注文状況を表示する」をクリックしてください。

◆PCの場合

画面右下「領収書の発行」見出しの下に「領収書の宛名」入力欄がございます。領収書の宛名を入力、領収書を発行　を押してください。PDF形式の電子領収書が表示されましたら、ダウンロードが可能です。

◆スマートフォンの場合

「注文状況確認画面」へ遷移後、ページ上部の「注文サマリーを表示する」をタッチすることで、商品詳細とあわせて「領収書の宛名」入力欄が表示されます。任意の宛名をご記入いただきますと、「領収書を発行」ボタンを押下できるようになります。

【領収書の取得】

「領収書の発行」ボタンを押下後、そのままお待ちください。

PDF形式の電子領収書が表示されましたら、ダウンロードしていただけます。

万が一、上記画面でダウンロードいただけない場合でも、ご注文完了メールをお送りしたメールアドレス宛に同一の電子領収書を自動送付しております。添付のPDFをダウンロードしていただけます。

※最大2回まで再発行が可能です。

＜但し書きの変更等、ご要望がある場合＞

但し書きを指定したい・複数ご注文分をまとめて発行したいなど、ご要望事項がある方→領収書フォーム より別途お申込みください。事務局より別途発行させていただきます。

＜領収書の宛名へ記載できない場合＞

次の項目に該当していないか、ご確認ください。

• 前払い銀行振込を選択した場合
• 当店にて、ご入金を確認後に発行可能となります。入金確認の案内が届きましたら、改めて上記手順にてご発行してください。

※ご案内の直後は、システムの反映までにお時間がかかり、発行ができない場合がございます。時間をおいて再度お試しください。

※ご案内から1日以上経過しても発行ができない場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 領収書の発行日は当店での入金確認日となります。実際のお振込み日と、領収書に記載される日付が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• atone翌月払いを選択した場合
• ご注文状況ページからの領収書を発行することはできません。お手数をおかけいたしますが、当店発行の領収書をご希望の際は、お支払い完了後に、下記いずれかの確認書類をご提出いただきますようお願いいたします。

【コンビニ等にてお支払いの場合（下記のいずれか）】

• 領収書(レシート)
• 発行される受領書等

【口座振替でお支払いの場合】

• atoneアプリにて「お支払い完了」が確認できるスクリーンショット等

　上記をご準備いただきましたらinfo@fukushima-ichiba.comまで下記の情報と合わせてご送付ください。

■エラーとなり、ダウンロードができなかった、再発行ご希望の方

お手数をおかけいたしますが、別途領収書フォームよりお手続きをお願いいたします。

請求書は商品とは同梱いたしません。

ご注文月の翌月月初3営業日までにatoneからご登録をいただいたメール・SMSに請求のご案内が届きます。ご登録いただいたメールにてご確認いただくか、atoneマイページへログインいただくことでお支払い金額、お支払い方法の確認がいただけますので、期日までにお支払いをお願いいたします。

※はがき請求書等へのご変更も可能です。atoneマイページよりお客様自身での設定をお願いいたします。

ご利用方法はこちらからご確認ください。

●パソコンでご利用の場合
Windows をお使いの場合
Microsoft Edge（最新版）／Chrome（最新版）
Macintosh をお使いの場合
Safari（最新版）／Chrome（最新版）

●スマートフォンでご利用の場合
iOS をお使いの場合
iOS 14 以降の標準ブラウザ
Android をお使いの場合
Android 8.0 以降の標準ブラウザ

【注意事項】
当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
上記推奨ブラウザでも、会員様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
スマートフォン端末によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
スマートフォンでご利用の場合、スマートフォン用に最適化されていないページは、上記推奨ブラウザの対象外となります。

お問い合わせフォームより直接ご連絡ください。