ご注文受付後に登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。

アカウントを作成いただいているお客様はマイアカウントにログインしていただき「注文履歴」からご確認いただけます。

発送済みの商品は、変更・キャンセルを承れない場合がございます。
メール(info@fukushima-ichiba.com) 又はお電話にてご連絡ください。

一部予約商品（農産物含む）を除き、 ご注文より2～7営業日をめどに発送いたします（天候・在庫状況により遅れる場合もございます）。

ご注文より1週間以上発送確認が出来ない場合は、メール又はお電話にてご連絡ください。

商品受け取り後3日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。

カートの表示画面右側にある通信欄より熨斗（のし）の種類、内容をご指定下さい。
一部非対応の商品につきましては、商品ページに記載しておりますのでご確認お願いいたします。

当店では、ご注文完了後 info@fukushima-ichiba.com
よりご注文確認メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご注文が正常に完了していない

また、携帯電話のメールアドレス（docomo／au／softbank などのキャリアメール） をご利用のお客様を中心に、各社のセキュリティ機能強化の影響により、自動送信メールが正常に届かない事象が発生しております。
キャリアメールをご利用の場合は、「@fukushima-ichiba.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定・ドメイン指定受信設定 を事前にご確認・ご設定ください。

メールがご確認できない場合は、恐れ入りますがメール(info@fukushima-ichiba.com) 又はお電話にてご連絡ください。

当店では、ご注文時にご入力いただきましたご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号等を送り状に印字いたしております。
ご注文後に変更がございます際はメールもしくはお電話にてご連絡ください。
お届け先様・ご注文者様が同じ場合も、ご依頼主欄にはご注文者様の情報を印字いたしております。

当店では商品に金額の記載された納品書・領収書等は同封いたしておりません。
ご希望の場合のみ、別途メール・郵送にてお送りいたしております。

ご注文時、カート内でクーポンコード（ギフトコード）を入力する箇所がございますので、ご入力の上ご注文ください。
※ご注文完了後に、クーポンコード（ギフトカード）を利用することは出来ませんのでご注意ください。
入力画面を見る

●パソコンでご利用の場合
Windows をお使いの場合
Microsoft Edge（最新版）／Chrome（最新版）
Macintosh をお使いの場合
Safari（最新版）／Chrome（最新版）

●スマートフォンでご利用の場合
iOS をお使いの場合
iOS 14 以降の標準ブラウザ
Android をお使いの場合
Android 8.0 以降の標準ブラウザ

【注意事項】
当社では、上記ブラウザで表示確認・動作検証を実施しています。
上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
上記推奨ブラウザでも、会員様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
スマートフォン端末によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
スマートフォンでご利用の場合、スマートフォン用に最適化されていないページは、上記推奨ブラウザの対象外となります。

一部予約商品を除き、ご注文（決済完了）日より2～7営業日をめどに発送します。（天候・在庫状況により遅れる場合もございます）。
【配送日時指定をご希望のお客様】
ご注文日（銀行振込でのご決済のお客様は振込予定日）より7営業日以降をご指定下さい

カートの表示画面右側にある配送希望日・配送時間帯よりご指定下さい。

ヤマト運輸の宅急便でお届けしております。他配送会社のご指定はいただけません、ご了承ください。

当店では生産者より直接商品を発送いたしております。
複数商品をご注文いただきました場合は、準備ができた商品から順次発送となります。

ヤマト運輸のサービス改定に伴い「2023年6月1日(木)発送分」より商品転送時の運賃が有料化となります。

「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」などにより、伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、 記載の住所から変更先に応じた運賃（定価・着払い）が発生いたしますので、ご注文の際は十分にご注意くださいますようお願い致します。

詳しくはヤマト運輸ホームページをご確認ください。

お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について（2023年4月17日 更新）

■クレジットカード決済
VISA/American Express/Master Card/JCB

■atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

ご利用方法はこちら

■銀行振り込み（前払い）
※振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

上記お支払い方法よりお選びいただけます

お届けまで数カ月かかる商品をご予約いただいた場合も、通常のご注文と同様に、ご注文時に決済処理となります。
タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。

領収書は、ご注文完了時にお送りしているメール内の「ご注文状況を表示する」リンク、または マイページ（アカウントページ）のご注文詳細画面 よりお客様ご自身で発行いただけます。

※当店は納品書・領収書を商品へ同梱しておりません。PDF形式での発行となります。
※当店の領収書はインボイスに対応しております。

＜領収書発行の手順＞

【① マイページから取得する場合】

マイアカウントへログイン※アカウント登録等は不要です。

ご購入時にご利用いただいたメールアドレスを入力すると、6桁の認証コードが届きます。届いた認証コードを入力すると、マイページへログインできます。

領収書を発行したいご注文を選択すると、領収書発行フォームが表示されます。
※スマートフォンをご利用の方は「注文サマリーを表示する」をタップしてください。ご希望のお宛名をご入力のうえ、「領収書を発行する」ボタンを押してください。

※再発行は2回まで可能です

②ご注文完了メールから取得する場合
ご注文時に登録されたメールアドレス宛へ【ふくしま市場】よりご注文完了メールをお送りいたします。メール本文中の「注文状況を表示する」をクリックしてください。

◆PCの場合

画面右下「領収書の発行」見出しの下に「領収書の宛名」入力欄がございます。領収書の宛名を入力、領収書を発行　を押してください。PDF形式の電子領収書が表示されましたら、ダウンロードが可能です。

◆スマートフォンの場合

「注文状況確認画面」へ遷移後、ページ上部の「注文サマリーを表示する」をタッチすることで、商品詳細とあわせて「領収書の宛名」入力欄が表示されます。任意の宛名をご記入いただきますと、「領収書を発行」ボタンを押下できるようになります。

【領収書の取得】

「領収書の発行」ボタンを押下後、そのままお待ちください。

PDF形式の電子領収書が表示されましたら、ダウンロードしていただけます。

万が一、上記画面でダウンロードいただけない場合でも、ご注文完了メールをお送りしたメールアドレス宛に同一の電子領収書を自動送付しております。添付のPDFをダウンロードしていただけます。

※最大2回まで再発行が可能です。

＜但し書きの変更等、ご要望がある場合＞

但し書きを指定したい・複数ご注文分をまとめて発行したいなど、ご要望事項がある方→領収書フォーム より別途お申込みください。事務局より別途発行させていただきます。

＜領収書の宛名へ記載できない場合＞

次の項目に該当していないか、ご確認ください。

• 前払い銀行振込を選択した場合
• 当店にて、ご入金を確認後に発行可能となります。入金確認の案内が届きましたら、改めて上記手順にてご発行してください。

※ご案内の直後は、システムの反映までにお時間がかかり、発行ができない場合がございます。時間をおいて再度お試しください。

※ご案内から1日以上経過しても発行ができない場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 領収書の発行日は当店での入金確認日となります。実際のお振込み日と、領収書に記載される日付が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• atone翌月払いを選択した場合
• ご注文状況ページからの領収書を発行することはできません。お手数をおかけいたしますが、当店発行の領収書をご希望の際は、お支払い完了後に、下記いずれかの確認書類をご提出いただきますようお願いいたします。

【コンビニ等にてお支払いの場合（下記のいずれか）】

• 領収書(レシート)
• 発行される受領書等

【口座振替でお支払いの場合】

• atoneアプリにて「お支払い完了」が確認できるスクリーンショット等

　上記をご準備いただきましたらinfo@fukushima-ichiba.comまで下記の情報と合わせてご送付ください。

■エラーとなり、ダウンロードができなかった、再発行ご希望の方

お手数をおかけいたしますが、別途領収書フォームよりお手続きをお願いいたします。

お問い合わせフォームより直接ご連絡ください。