ふくしま便り Q&A よくあるご質問
カタログを購入して贈りたい方 Q&A
カタログギフトについて
カタログギフトとはどのようなものですか？
カタログギフト〈ふくしま便り〉とは、
- カタログを受け取った方がご自身でカタログの中からお好きな福島県産グルメ商品をお選びいただけるギフトです。
- お好きな商品を、欲しい時に受け取れるサービスです。
- 贈って、もらって喜ばれる便利なギフトです。
- コンパクトなはがきサイズで、保管や持ち運びに気を使うことなく気軽に取り扱えるギフトです。
カタログは何冊から購入できますか？
1冊からご購入いただけます。
ラッピングやのし等も無料でご対応させていただきます。
オリジナルのカタログギフトを作りたいのですが。
お問い合わせフォームまたは下記の電話番号より、お気軽にお問い合わせください。
株式会社スペースワン 東京営業所：03-5812-4694
ご注文について
どのように注文したら良いですか？
下記いずれかの方法でお申込みください。
- インターネットでご注文
- メール・お電話でご注文
複数の贈り先へ個別に送りたいのですが。
可能です。
お申込みの際、「備考・通信欄」にその旨をご記入ください。
個別配送先のデータは、Excelファイルにてsales@spacexone.com宛にお送りください。
のしをお願いしたいのですが有料ですか？
無料にて承っております。ご購入受付フォームに表示されます「のし紙」に入力（名入れ）をお願いいたします。
カタログギフトにオリジナルのメッセージカードを入れる事は可能ですか？
事前にご相談ください。
手さげ袋が欲しいのですが…
ご希望により、手渡しされる際にお使いいただける不織布の手さげ袋を無料で同梱いたします。ご購入受付フォームに表示されます「不織布バッグ」の欄にご希望の数量をご入力ください。
カタログを相手の方に直接送りたいのですが、金額が分かるようなものは入っていませんか？
納品書や請求書など、金額が分かるものを商品に同梱することはありませんのでご安心ください。
ギフト品の引換に有効期限はありますか？
ギフト商品の引換期限はカタログお届けより最長4ヶ月となっております。引換期限を過ぎたカタログギフト本体の交換はいたしかねますのでご了承ください。
- ※引換期限を過ぎて商品交換のお申し込みをいただいても、無効となりますので、ご利用の期間をご確認ください。
- ※引換期間の設定について、ご希望がございました際はご相談承ります。
お支払いについて
請求書払いはできますか？
原則、法人のお客様のみ御請求書を発行しております。ご請求書発行の翌月末払いとさせていただいております。
個人のお客様は、銀行振込(前払い)・クレジットカード決済などご希望のお支払い方法をお選びください。
購入者と振込名義が違うのですが。
ご購入者様と、お振込名義が異なる場合はご注文時に「備考・通信欄」へお振込名義をご記入ください。
領収書が欲しいです。
- インターネットでご注文の場合
- 「ご購入者情報」画面下にある「備考・通信欄」に領収書ご希望の旨と「お宛名（企業名等）」「但書き内容」をご記入ください。
- お電話・メールでご注文の場合
- ご注文の際、領収書ご希望の旨と「お宛名（企業名等）」「但書き内容」をお知らせください。
発送について
送料はいくらかかりますか？
カタログギフト販売価格はクリックポスト送料込みの金額となっております。（お届けは発送から1～3日程度、日付指定不可）
お届け日時指定のご希望がございます場合は、クロネコヤマト便でのお届けも承っておりますのでお気軽にご相談ください。（別途追加費用あり）
カタログギフトは注文後どのくらいで届きますか？
通常、ご注文確認後 5営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合は、メールもしくはお電話でお問い合わせください。
- ※個人のお客様は原則、決済確認後の発送となりますのであらかじめご了承ください。
- ※年末年始、お盆などの大型連休はお届けが通常より遅れる場合がございます。
海外発送は出来ますか？
誠に恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。
キャンセル・返品について
ご注文キャンセル・返品について
- メールでご連絡いただく場合
- 自動返信メールなど、当社からの注文内容の詳細が記載されているメールにキャンセルのご希望を追記していただき、ご返信ください。
- お電話でご連絡いただく場合
- 株式会社スペースワン東京営業所 TEL：03-5812-4694
- キャンセルに伴う実費ご請求について
- ・納品予定日の3日前～発送後のご連絡
- ・有料オプション代金
カタログをもらったので使いたい方 Q&A
ギフト品の引換について
カタログギフトの受取人以外も商品を申し込めますか？
譲渡などによる第三者からのお申込みも可能です。ただし、第三者からの申込みや譲渡に関するトラブル・損害が発生しても一切の責任は負えませんので予めご了承ください。
商品の申込期間はありますか？
商品申込はがきの裏面に記載されている申込み期限をご確認ください。
- ※期間を過ぎたお申し込みは無効となりますので、必ず期限内のお申し込みをお願いいたします。
はがきの差出有効期限が切れても申し込めますか？
差出有効期限を過ぎているはがきでもお申し込み可能です。そのままポストにご投函ください。
- ※ただし、申込み期限が過ぎている場合はお申し込みいただけません。
商品のお届け日時は指定できますか？
商品お申込みはがき、またはWEB申込みの際にご指定ください。ただし、お申込みいただいた商品によっては、天候や交通事情、ご注文が集中した場合、お届けが遅くなる場合がございます。
申込みしてからどのくらいで届きますか？
通常の商品は、お申込み受付後、4日～10日前後でのお届けとなります。
なお〈季節限定商品〉に関しましては、時期によってお届けにお時間をいただく場合や、終売になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
届いた商品が不良品だった／破損していた
商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは下記電話番号へお電話にてご連絡ください。この場合の返品および代替品の送料につきましては、当社にて負担させていただきます。なお、運送時の欠損及び破損などは商品到着日に配達伝票に記載されている運送会社にご連絡をお願いします。
株式会社スペースワン東京営業所 TEL：03-5812-4694